Türk Telekom Altyapı Arızası 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

Malatya Battalgazi’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 gündür “altyapı arızası” denilerek internet erişimi sağlayamıyorum ve bu süreçte evde hiç internet kullanamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradık. Her aradığımızda dalga geçer gibi sürekli “akşam 8’den sonra düzelecek” deniyor ancak herhangi bir iyileşme olmuyor. Modemde internet ışığı da sürekli kırmızı yanıyor, yani bağlantının hala gelmediği açıkça görülüyor.

Günlerdir süren bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve internetsiz kaldığımız bu süre için faturamıza indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sistemlerinde kayıtlı telefon numaram 0536*****66 üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.