Türk Telekom Fiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Teknik Ekip Gönderilmemesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Fiber altyapı kullanmama rağmen modem üzerindeki internet ışığı sürekli yanıp sönüyor, bağlantı var gibi görünüyor ancak hiçbir cihazdan internete giremiyorum. Buna rağmen her aradığımda sistemde “genel arıza var” denilip geçiştiriliyorum, fakat aynı binadaki komşularımın Türk Telekom internetleri sorunsuz çalışıyor.

İstanbul Tuzla Aydınlı’da ikamet ediyorum ve evden çalışıyorum. İnternete erişemediğim için işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen “ekip gönderelim” talebime olumlu dönüş yapılmadı, eve teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Adresimdeki bağlantının bireysel olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse eve teknik ekip gönderilmesini ve internetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu sürede alamadığım hizmet için fatura tutarlarıma yansıyacak şekilde indirim veya iade talep ediyorum.