Türk Telekom İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması İşimi Engelliyor

Türk Telekom 24 Mbps yalın ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. Evden çalışıyorum ve internet bağlantısının sürekli kesilmesi nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum, ciddi iş kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildirimi yaptım ve 5759****93 numaralı destek kaydı oluşturuldu. O günden bu yana toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “inceliyoruz” denilerek süreç uzatıldı, ancak ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Bu kadar uzun süredir devam eden bir bağlantı sorununda hâlâ somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Ben bu hizmeti yalnızca içerik izlemek için değil, öncelikle işimi sürdürebilmek için kullanıyorum ve buna göre ücret ödüyorum. Bu nedenle internet kopma sorunumun acil olarak giderilmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılıp bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.