to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Aktif Olmayan Hat İçin 4.600 TL’lik Aşırı Fatura
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma sürecinin üç dört gün sürdüğü bu dönemde hattım çoğunlukla kapalıydı ya da sadece wi‑fi üzerinden internete bağlıydım. Buna rağmen 09.05.2026 tarihli faturada hattıma 4.664 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını SMS ile öğrendim.
Artık Türk Telekom abonesi olmadığım için hiçbir kanaldan online sisteme giriş yapamıyor, faturayı görüntüleyemiyor ve bu tutarın neye istinaden yazıldığını göremiyorum. Bu kadar kısa bir süre için, üstelik hattı aktif olarak kullanmadığım bir dönemde bu denli yüksek bir fatura gelmesini asla kabul etmiyorum. İnsanın yurt dışında kullanıma bile bu kadar fatura gelmezken, üç günlük çalışma karşılığım olan yaklaşık 4.500 TL’nin bir faturaya yansıtılması bana göre büyük bir haksızlık ve adeta yanıltma niteliğindedir.
Bu faturaya kesin olarak itiraz ediyorum. Faturanın kalem kalem detaylandırılarak tarafıma açıklanmasını, hatalı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın acilen iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma SMS dışında hiçbir bilgilendirme yapılmamasının da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra hattım iki üç gün kapalı kaldı ve ardından tekrar açıldı. Bu çok kısa süre içinde Türk Telekom tarafıma yaklaşık 4.600 TL tutarında fatura çıkardı. Faturanın son ödeme tarihi 09.05.2026 olarak görünüyordu ve ben bu tutarla ilgili hiçbir şekilde makul bir açıklama alamadım.
Daha da önemlisi, maaşım hesabıma yatar yatmaz bu yüksek tutar hesabımdan otomatik olarak çekildi. Habersiz ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir miktarın bir anda kesilmesi nedeniyle şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kredi ödemelerim ve diğer zorunlu giderlerim varken, maaşımdan bu şekilde toplu kesinti yapılması beni maddi açıdan çok zor durumda bıraktı.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla aradığımda temsilciye bağlanamadım ve sorunumu anlatma imkanı bile bulamadım. Ne bu faturanın nasıl oluştuğuna dair net bir bilgi alabildim ne de kesilen tutarın gerekçesi tarafıma açıklanabildi.
Bu haksız ve aşırı yüksek olduğunu düşündüğüm faturanın ve hesabımdan otomatik çekilen tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahsilat varsa derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının ve temsilciye ulaşamama problemimin de değerlendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
