Türk Telekom Akıllı Fatura Sözü Tutulmadı Ek Ücret Mağduriyeti Yaşadım!

Türk Telekom hattımı yeni faturalı hatta geçirdim ve bana “akıllı fatura” kapsamında paket aşımı olmayacağı, internetim bittiğinde otomatik olarak ek ücret yansımayacağı söylendi. Ancak bugün, internet paketim bittiği anda iki defa ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 300 TL’lik paketim bir anda 520 TL’ye çıktı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için iki saattir uğraşıyorum ancak bağlanamıyorum. Kayseri/Talas’ta yaşıyorum ve hattımın son 3 hanesi 685’tir.

Bana verilen bilgilendirmeye rağmen paket aşımı nedeniyle ek ücret çıkarılması hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına yol açtı. Fazla alınan ücretin iptal edilmesini ve akıllı fatura sözünün tutulmasını talep ediyorum.