Paket Aşımı Sonrası 610 TL Ek Ücret Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde paket kullanımım bittiği için aşım yaşadım ve şu an 610 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifemde paket aşımı durdur özelliği olmadığı bilgisini aldım. Ancak daha önce de benzer bir aşım ve ek ücret problemiyle karşılaşmıştım.

Bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve aşım sonrası yüksek ücretlerle karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Özellikle bu döneme ait 610 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini istiyorum. Sorunu İstanbul Esenyurt’ta yaşadım. Hattıma ait müşteri numarasının son üç hanesi: 938.

Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum. Aksi halde ev internetimiz dahil 4 kişilik bir aileyiz ve ailemle birlikte çevremdeki herkesi de farklı operatöre yönlendireceğim.