Türk Telekom ADSL İnternet Arızası Kağıthane’de 4 Gün Çözülmedi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’un İstanbul Kağıthane bölgesindeki ADSL ev interneti aboneliğimde 13.01.2026 tarihinde fiziksel internet bağlantısı problemi yaşadım ve bunun üzerine aynı gün 5473****83 numaralı arıza kaydı oluşturuldu.

Arızanın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ düzeltilmedi. Sistem üzerinde yalnızca “teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi görünüyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir kesin çözüm tarihi, somut bir ilerleme bilgisi ya da sahada yapılmış teknik bir müdahale iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak 4 gündür durumla ilgili hiçbir gelişme yaşanmıyor.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimdeki arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama uygun şekilde indirim yansıtılmasını talep ediyorum.