to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Kestel’de bulunan Türk Telekom ofisine dün kendi adıma kayıtlı faturalı hattımı e-sim’e geçirmek için gittim. İşlem yapılmasını talep etmeme rağmen çalışanlar, hiçbir teknik gerekçe sunmadan sadece “yapamıyoruz, merkezden ya da müşteri hizmetlerinden yapın” diyerek beni baştan savdılar.
Ofisin hemen yanında bulunan Vodafone ve Turkcell bayilerinde aynı işlemin sorunsuzca yapıldığını gördüğüm için, Türk Telekom ofisindeki personelin sadece rahatları bozulmasın diye bu işlemi yapmak istemediğini, muhtemelen bu işten çok para kazanılmadığı için de uğraşmadıklarını düşünüyorum. Bana söyledikleri yönlendirmeye rağmen müşteri hizmetleri üzerinden de e-sim geçişi yapılamıyormuş. Sonuç olarak hattım kapandı ve iletişim kuramadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Bugün farklı bir ilçedeki başka bir Türk Telekom ofisine gitmek zorunda kalıyorum. Kestel/Bursa’daki bu ofisle özellikle görüşülmesini, personelin bu sorumsuz ve umursamaz tavrının incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Hem e-sim geçişimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini hem de uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı bireysel hattım için yeni aldığım telefona e-sim aktarımı yapmak istedim. Tüm verilerimi sorunsuz şekilde yeni telefona taşıdıktan sonra e-sim aktarımı aşamasında sistem, işlemin online yapılamadığını ve mutlaka bayiye gitmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetl...
Babamın üzerine kayıtlı hattım için Türk Telekom uygulaması üzerinden e-sim’e geçiş yapmak istedim. Uygulama üzerinden T. C. Kimlik numaramı ve sipariş numarasını girdim ancak doğrulama kodu ne bana ne de babama ait olmayan, tanımadığımız bir numaraya gidiyor. Güvenlik açısından son derece sıkıntılı...
Türk Telekom hattım için e-sim aktivasyonu yapılmasını istiyorum ancak çeşit çeşit beceriksizlikle uğraşıyorum. E-sim tanımlamak için tarafıma SMS gönderdiklerini söylüyorlar fakat hattım çalışmadığı için bu SMS bana ulaşmıyor. Tanımlı e-posta adresim ve abonelik sözleşmesinde yazan başka bir aktif ...
Türk Telekom bireysel faturalı mobil hattımda e-sim değişikliği için bayiye gittim. İşlem “başarıyla tamamlandı” denmesine rağmen o andan itibaren telefonum tamamen kullanılamaz hale geldi. Ne eski hattım ne de yeni e-sim çalışıyor, hattım resmen kapatılmış durumda. Bu sorun pazar gününden beri dev...
Yorumlar