to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 5G Hizmetinde Sürekli Sorun Ve Çaresiz Bekleyiş
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 aydır hiçbir yerde 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Cihazım da hattım da 5g’yi desteklemesine rağmen hat üzerinde 5g’yi bir türlü aktif edemiyorlar.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Sürekli oyalanıyor ama sorun giderilmiyor.
Türk Telekom’dan, 5g destekli cihaz ve hatta sahip olmama rağmen kullanamadığım 5g hizmetimin derhal hattımda aktif edilmesini ve gerekli teknik işlemlerin acilen yapılıp tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Yıldız Ek 10 GB paketini SMS ile iptal etmeme rağmen, 2026 yılına ait faturamda bu paket için 77,66 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Paketi iptal ettiğim için bu bedelin faturama eklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
İptal işlemini SMS üzerinden yaptım ve sonrasında ekstra bir işlem yapmadığım halde paketin ücretlendirilmesi beni mağdur etti. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 77,66 TL’lik haksız ücretin faturamdan düşülmesini ve iadesini talep ediyorum.
