5G Hizmeti Aktif Edilmemiş, Hattımda Görünmüyor

Türk Telekom mobil hattımda 5g hizmeti bir türlü aktif olmuyor. 5g kullanıma açıldığından beri hattımda 5g çekmiyor ve hattım her yerde aynı şekilde 5g’ye geçmiyor. Bulunduğum konumdan bağımsız olarak hiçbir yerde 5g hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Yapılması gereken işlemleri yaptıklarını, sorunun çözüldüğünü söylediler ancak buna rağmen hattımda hâlâ 5g görünmüyor ve sorun devam ediyor. Defalarca denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

0552********35 numaralı hattımda 5g hizmetinin gerçekten aktif edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.