Türk Telekom 50Mbps İnternet Sürekli Kesinti Ve İptal Ücretleri

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’un 50 Mbps ev internetini kullanıyorum ve 23.08.2025 tarihinden bu yana internetten hiç verim alamıyorum. Evde film izlerken, oyun oynarken, telefonda bir şeyler yaparken kısacası her durumda internet ya çekmiyor ya da sürekli kopuyor.

Sokağımıza fiber altyapı gelmesine rağmen defalarca aramamıza karşın hiç kimse gelip ilgilenmedi, saha ekiplerinden herhangi bir dönüş yapılmadı. Bağlantı kopukluğu ve çekim gücünün zayıf olduğunu her ilettiğimde “biz arıza görmüyoruz” denilerek konu kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım internet hizmetini iptal etmek istediğimde ise benden ücret talep edildi. Hem düzgün çalışmayan bir hizmete para ödemek zorunda bırakılmam, hem de iptal aşamasında ek ücret istenmesi sebebiyle Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim. İnternet hizmetimin sürekli kopmadan, taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede, stabil şekilde sağlanmasını veya bu mümkün değilse iptalimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.