Türk Telekom 50 Mbps İnternetde Sürekli Kopma Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps limitsiz Hipernet ev internetimde, Kasım ayından bu yana gün içinde 50’den fazla kez, saatleri belli olmayan sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bir türlü stabil hâle gelmediği için hizmeti kesintisiz kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum; ekipler adresime geldi, ancak her seferinde farklı bahaneler üretilerek sorun geçiştirildi. Önce bina içi kablolardan kaynaklı olduğu söylendi, kablolar kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı görüldü. Ardından modemde sorun var denildi; bunun üzerine Türk Telekom’un kendi modemini satın aldım, fakat tüm bunlara rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen kimse sorunu sahiplenip kalıcı bir çözüm üretmiyor, gelen ekipler yüzeysel kontroller yapıp gidiyor ve problem aynen sürüyor.

Müşteri numaram 885 859 9757, bulunduğum il ve ilçe İstanbul Şişli’dir. Basit bir altyapı veya hat kaynaklı sorunun bu kadar uzun süredir çözülememesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve hat düzenlemelerinin yapılarak arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetini kesintisiz, söz verildiği hız ve kalitede kullanmak için gerekli tüm teknik çalışmaların ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.