PTTCell Numarası Değişikliği Sonrası Arama Yapamama Ve Fatura İndirimi

Pttcell hattımda numara değişikliği yaptıktan sonra 4 Kasım’dan beri arama yapamıyorum. İnternet ve SMS kullanabiliyorum, beni arayanların aramaları da geliyor fakat ben hiçbir şekilde arama başlatamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana #330*0000# işlemini yapmamı, böylece sorunun çözüleceğini söylediler ancak bu işlemi yapmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Her seferinde “şimdi olur, böyle yapınca düzelir, olmazsa tekrar arayın, arıza kaydı oluşturalım” denildi fakat buna rağmen hiçbir şekilde arıza kaydı oluşturulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hat numaramın son dört hanesi 3485 olan bu faturalı hattımda haftalardır arama yapamadan mağdur ediliyorum. Buna rağmen fatura ödeme günü geldiğinde, konuşamadığım dakikaların ücretini benden talep edeceklerini biliyorum. Hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarımdan gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.