Doğu Kars Otobüsünde Gecikme, Hijyen Ve Düzen Sorunları Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

14.11.2026 tarihinde Erzurum’dan İstanbul’a Doğu Kars firması üzerinden 39 ve 40 numaralı koltuklara bilet aldım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 2 saat sonra geldi ve daha yolculuk başlamadan ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Otobüs geldiğinde orta kapı ve arka bölümün tamamen eşyalarla doldurulduğunu, bu yüzden sadece ön kapının açıldığını gördüm. Ara geçiş alanlarının eşya ile dolu olması hem güvenlik açısından rahatsız ediciydi hem de yolcu konforunu tamamen yok ediyordu. Otobüsün içi aşırı derecede havasızdı, ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, uzun süreli bir yolculuk için kesinlikle katlanılması çok zor bir ortam oluşmuştu.

Sürekli otobüs yolculuğu yapan biri olarak bugüne kadar yaşadığım en kötü yolculuktu. Bu şartlarda hizmet verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, araçların hijyen ve düzen açısından denetlenmesini ve bu seferle ilgili ücretimin iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.