Türk Telekom 40 GB Mobil Paketinin Hızlı Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve EGM 40 GB paketimle ilgili son 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce aynı paketi kullanırken internetim 30 günlük süre içinde zor bitiyordu, hatta çoğu zaman kullanım hakkım ay sonuna kadar yetiyordu. Son 3 aydır ise hiçbir kullanım alışkanlığım değişmediği halde paketim yaklaşık 10 günde bitmiş görünüyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapılacak bir şey olmadığını belirtip herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem hatalı bir veri kullanımı yansıması olduğunu düşünüyorum hem de bu hızlı tükenmenin sebebinin açıklanmasını istiyorum.

Türk Telekom’dan son 3 aylık mobil internet kullanımımın detaylı ve teknik olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yazılan kullanımların düzeltilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek giderilmesini rica ederim.