to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 25 GB internet paketim olmasına rağmen, geçen ay olduğu gibi bu ay da internet paketim birden bire bitmiş görünmektedir. Son fatura kesim tarihim bu ayın 23’ü olmasına rağmen, hattımda internet kullanmadığıma emin olmama karşın sistemde paketimin 27’sinde bittiği ve art arda paket tanımlandığı görülüyor.
Ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım, internet kullanımım da bu kadar yüksek olabilecek bir seviyede değil. Buna rağmen hem paketim bitmiş hem de hatta ek ücretler yansıtılmış durumda. Bu durumun haksız bir aşım ve zorla paket tanımlaması olduğunu düşünüyorum.
İnternet kullanım detaylarımın incelenerek haksız yere tanımlanan ek paketlerin ve alınan ücretlerin iptal edilmesini, internet paketimin tekrar aynı şekilde tanımlanmasını ve gerekli düzeltmenin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma kullanıyorum ve son üç aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Uygulamada hattımda internet hakkım görünüyor olmasına rağmen, hatta üç tur kadar, “internetiniz bitiyor, yeni paket tanımlanacak” uyarısı geliyor ve sanki paketim bitmiş gibi işlem yapılıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimse beni geri de aramıyor. Yaşadığım bu durum hem kullanımıma engel oluyor hem de sistemlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Türk Telekom’dan hattımla ilgili bu sistemsel hatanın detaylı şekilde incelenmesini, bu nedenle oluşan haksız/ek ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini ve mutlaka telefonla aranarak konuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle taahhüdüm bittiği anda hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom hattımda “Eşsiz 25 GB” ve “Aylık 25 GB internet” olmak üzere iki adet ek paket kullanıyordum. Aralık ayında bu paketleri aldım ve Ocak ayında yenilenmemesi için daha dönem bitmeden iptal SMS’i gönderdim, hatta iptalin gerçekleştiğine dair onay mesajı da aldım. Tüm bunlara rağmen 23 Ara...
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan 20 GB internet paketim bugün 13.12’de kendi kendine bitmiş görünmekte ve 13.48 itibarıyla hatta otomatik olarak ek paket tanımlanmıştır. Bu süre içinde olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi ve üstüne ek paket ücre...
Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımda, 21.11.2025 tarihinde hiçbir yoğun kullanımım olmamasına rağmen 5-6 saat içinde 6 GB internet paketim bitmiş görünüyor ve hatta yaklaşık 350 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internet harcaması yapmadığım için bu durumu kesi...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan yüksek fatura ve haksız ek paket ücretleriyle karşılaştım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 700 TL’ye çıktı. Gece ben uyurken, özellikle 05.51–06.00 saatleri arasında hattıma 6 adet ek internet ...
Yorumlar