Mobil İnternet Hız Ve Kesinti Sorunları İçin Telafi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı Eşsiz 30 GB paketimde uzun süredir, en az 6 aydır ciddi internet problemi yaşıyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde, kısacası gittiğim her yerde mobil internetim ya hiç düzgün çalışmıyor ya da hız aşırı derecede düşük oluyor. İnternet sürekli kopuyor, sayfalar açılmıyor ve paketim olmasına rağmen mobil internetten verim alamıyorum.

Bu hizmet karşılığında her ay yaklaşık 400 TL fatura ödüyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve dolayısıyla sorunuma dair herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.

Mobil internetimin, paketimin gerektirdiği şekilde kesintisiz ve makul hızda çalışmasını, altyapı veya hatla ilgili teknik bir sorun varsa bunun tespit edilerek giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.