Türk Telekom 24 Mbps İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözüm Bulunamıyor

Kocaeli Kartepe’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom 24 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 16–17 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1,5 haftadır ev internetim hiç çalışmıyor, modeme internet gelmiyor.

Bu süre içinde ben ve ailemden birçok kişi Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramamıza rağmen, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu söylenip aynı cevap verildi; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Sürekli arıza denilmesine rağmen somut bir adım atılmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir internetsiz kaldığımız için günlük işlerimizi, ihtiyaçlarımızı ve kullanımlarımızı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kaldık ve mobil hattımızda ciddi bir internet harcaması oldu. İnternet hizmetini düzenli olarak ödüyor olmamıza rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve bir çözüm üretilememesi bizi mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bölgemizdeki arızanın acilen giderilerek internet bağlantımızın kalıcı şekilde sağlanmasını, ayrıca bu uzun kesinti süresince kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet için tarafımıza yardımcı olunmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.