Kartepe’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Kocaeli Kartepe’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır internet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor ve her seferinde bağlantı tamamen gidiyor. Düzenli olarak faturasını ödediğim halde kesintisiz hizmet alamıyorum.

Bu süreçte hem derslerime girmekte hem de uzaktan çalışmakta ciddi sorun yaşıyorum, ayrıca yayın izlemek de çoğu zaman mümkün olmuyor. Modem ve bağlantı ekipmanlarımla ilgili olabilecek tüm basit kontrolleri ve yeniden başlatma işlemlerini denememe rağmen sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramak zorunda kalıyorum fakat her görüştüğüm temsilci sorunu farklı şekilde yorumluyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor, bu durum artık bahane üretiliyormuş gibi hissettiriyor. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, taahhüt sürem bitene kadar en azından kesintisiz ve istikrarlı bir internet hizmeti talep ediyorum. Eğer bu hizmet verilemiyorsa, verilmeyen hizmetin ücretinin talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.