Türk Telekom 24 Gün Süren İnternet Kesintisi ve Ertelenen Onarım Sözleri

9 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bölgede meydana gelen fırtına nedeniyle internet, telefon ve elektrik telleri tahrip oldu. Elektrik ve diğer mağduriyetlerimiz bir gün içinde hızla çözümlenmesine rağmen Türk Telekom ev internet hattımızla ilgili bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı ve yaklaşık 24 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom ile defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı açtırdığım her seferinde “doğal afet nedeniyle tahribat olduğu, en kısa zamanda çözüleceği” söylenerek tarafıma tarih verildi. 4–5 kez görüştüğüm halde her görüşmede verilen tarih yaklaşık 5 gün ileri atıldı. Son olarak 02.02.2026 tarihi için çözüm sözü verildi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez 07.02.2026 tarihi verildi. Konya ili Sarayönü ilçesinde bulunan adresimde bir aydır aynı şekilde oyalanıyorum, sahada gerçek bir çalışma yapılmadığını görüyorum.

Bir an önce bölgedeki internet altyapısının onarılmasını, ev internetimin aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmetine ait faturanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram/sabit hat numaram 8807150**’dır. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.