Türk Telekom'da Uzun Süre Kesintili İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

26 Ocak 2026 tarihinden bu yana Antalya Muratpaşa’daki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik; hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. O günden bu yana tek bir gün bile internet hizmeti alamadım. Yarı yıl tatilinde hem çocuklarımın online dersleri yarıda kaldı hem de kendi işlerimi internet olmadığı için yapamadım; bu nedenle eğitim ve iş açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistemde arıza olduğu ve kayıt açılamadığı, tele-sekreter üzerinden de arıza olduğu için işlem yapılamadığı söyleniyor. Her aradığımda ertesi gün çözüleceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı; ne teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

7021922690 numaralı müşteriniz olarak internet hizmeti alamadığım bu süre boyunca aynı paketin ücretini ödemeye devam ediyorum. Hem uzun süren kesinti hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım döneme ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.