Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

ID:34640511

Memet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Memet

Türk Telekom

23 Aralık 2025 14:54

455

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve 20.12.2025 tarihinden bu yana internette sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, düzensiz şekilde kopmalar oluyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum.

22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 23.12.2025 tarihinde onarım yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu kez onarım tarihinin 03.01.2026’ya ertelendiğini öğrendim. Bu süreçte hem ilgisiz hem de kaba bir üslupla “bekleyeceksiniz” denilmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Mağduriyetim şu şekilde arttı: Ev internetimi kullanamadığım süre boyunca bana hiçbir ek çözüm ya da geçici internet paketi teklifi sunulmadı. İnternetsiz kalmamak için iki kez ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu durum faturamı ciddi şekilde artırdı. İnterneti kullanmadığım sürelerin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, ücretlendirme yapılırsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Adresim İzmir ili Bornova ilçesi Mevlana Mahallesi’ndedir. Arıza sürecinin uzatılmadan gerçekten giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Abidin

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

Medeni

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 23:28

1.505

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 26 Ağustos 2025 tarihinde başlayan internet bağlantı kesintisi nedeniyle 3 gündür evimde Wi-Fi hizmeti alamıyorum. 27 Ağustos 2025’ten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve acil notuyla şikayetimi ilettim. Ancak h...

İrmak sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aydır Süren İnternet Kesintisi Ailece Mağduriyet Yaşıyoruz

İrmak

Türk Telekom

22 Kasım 2025 00:34

799

Türk Telekom ev internetimde 15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum ancak internetim bir gün var, yaklaşık yirmi gün yok. Neredeyse üç ayı aşkın süredir bu durum devam ediyor ve 4 kişilik aile olarak ev internetini sağlıklı şekilde kull...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ece

Türk Telekom

14 Haziran 2025 17:23

1.566

25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Altyapıma Uymayan İnternet Paketi Ve Bitmeyen Bağlantı Sorunları

Yiğit

Türk Telekom

01 Aralık 2025 17:35

820

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında “Yalın 50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” paketini kullanıyorum; ancak altyapım fiber olmadığı için fiilen en fazla 24 Mbps hız alabiliyorum. Bana yapılan abonelik altyapıma uymayan bir paket ve yaklaşık 75 gündür bitmek bilmeyen kopma ve bağlantı sorun...

altyapima-uymayan-internet-paketi-ve-bitmeyen-baglanti-sorunlari-7.jpg

altyapima-uymayan-internet-paketi-ve-bitmeyen-baglanti-sorunlari-6.jpg

altyapima-uymayan-internet-paketi-ve-bitmeyen-baglanti-sorunlari-5.jpg

altyapima-uymayan-internet-paketi-ve-bitmeyen-baglanti-sorunlari-4.jpg

altyapima-uymayan-internet-paketi-ve-bitmeyen-baglanti-sorunlari-2.jpg

altyapima-uymayan-internet-paketi-ve-bitmeyen-baglanti-sorunlari-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

23 Gündür Kesilen İnternet Hizmetim İçin Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Gamze

Türk Telekom

27 Kasım 2025 18:06

488

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım 24 Mbps pakette 4 Kasım 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 23 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemde sürekli altyapı çalışması ve genel arıza olduğu söyleniyor, bu yüzden bağlantım tamamen kesik durumda. Modemi kapatıp açma, resetleme...