Türk Telekom 1000 TL Yükleme Sonrası Eksik İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

09.07.2026 tarihinde saat 09:13’te Ziraat Bankası kartımla Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hattıma 1000 TL yükleme yaptım. Yükleme esnasında ekranda açıkça 1000 TL yüklemeye 15 GB internet hediyesi verildiği yazıyordu. Ancak işlem sonrasında hattıma, sanki 750 TL yükleme yapmışım gibi sadece 10 GB internet tanımlandı.

İnterneti çok takip eden biri olmadığım için bu durumu bir süre sonra fark ettim. Fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım; bazı temsilciler hiçbir açıklama yapmadan yüzüme telefonu kapattı, bazıları ise “siz 750 TL’lik kampanyayı seçtiniz” diyerek gerçeğe aykırı bir iddiada bulundu. Ben 1000 TL yüklüyorken, 750 TL yükledim demek için aklımı yitirmiş olmam gerekir; böyle bir durumda zaten arayıp hakkımı aramazdım.

Burada amacım sadece eksik kalan 5 GB’ı almak değil, operatörün bu tutumunun dürüst olmadığını ve müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu göstermek. 1000 TL yüklediğim halde bana 750 TL yüklemişsiniz gibi davranılmasını ve bunun üzerine bir de telefon yüzüme kapatılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, yapılan hatanın sistemde düzeltilmesini, hattıma vaat edilen toplam 15 GB internetin eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama ile tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.