Türk Telekom 1000 Mbps İnternette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma Sorunu

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. İnternet gün içinde sürekli kesiliyor, hızım da taahhüt edilen seviyenin oldukça altında kalıyor.

İlk arıza kaydını 02.08.2026 tarihinde açtırdım. Bu arıza kaydı öncesinde yaklaşık 2 yıl boyunca ZyXEL marka modem ile hiçbir sorun yaşamazken, kayıt sonrasında modemim değiştirilerek Aidata marka modem takıldı. Modem değişiminden sonra bağlantı sorunlarım bir türlü düzelmedi, hız düşüklüğü ve kopmalar devam etti.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sorunun giderildiği söyleniyor, kısa süreliğine düzelmiş gibi görünse de birkaç saat sonra tekrar aynı sorunlar başlıyor. 2–3 saat sonra ekipler eve gelip kontrol yaptıklarını, sorunu çözdüklerini ifade ettiler; ancak bağlantı yine kopmaya ve hız düşük kalmaya devam etti.

Türk Telekom’dan, evime gelen internet bağlantısının gerçekten 1000 Mbps pakete uygun, stabil ve kesintisiz şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle eskiden kullandığım ve sorunsuz çalışan ZyXEL marka modemin yeniden tarafıma temin edilmesini, gerekirse hat ve altyapı kontrollerinin detaylı yapılarak sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. İlgili hizmet numaram 0534*****33 üzerinden kaydım incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını rica ederim.