Türk Telekom 100 Mbps Sözleşmesi Altında 10-15 Mbps Gerçek Hız Ve Destek Sorunları

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps kadar sınırsız internet paketi satın almama ve buna göre ücret ödememe rağmen, internet hızım bağlantı kurulduğu günden beri, yani 1 yılın üzerinde süredir sürekli olarak 10–15 Mbps seviyelerinde kalıyor. Buna ek olarak hem donma sorunları yaşıyorum hem de kapsama ve bağlantı kalitesi ciddi anlamda yetersiz.

Bağlantı doğrudan modeme geliyor, ev içinde herhangi bir iç tesisat söz konusu değil. Yani sorun ev içi kablolamadan kaynaklanmıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde sorun görünmediği, sadece “güncelleme yaptık, iyileşme olur” denilerek geçiştiriliyorum. Defalarca servis yönlendirilmesini talep ettim ancak “sorun görünmüyor, ekip yönlendiremeyiz” cevabını alıyorum.

Sakarya Adapazarı’nda aldığım bu hizmetin, taahhüt ettiğiniz 100 Mbps paketiyle uzaktan yakından ilgisi yok. Ülkenin büyük internet sağlayıcılarından biri olan Türk Telekom’un bu derece umursamaz ve yetersiz bir hizmet sunmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Adresime teknik servis ekibi yönlendirilerek yerinde inceleme yapılmasını, hız ve bağlantı problemlerimin tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, sözleşmede sunulan hızlara erişimin sağlanmasını acil olarak talep ediyorum.