Türk Telekom 100 Mbps Sözleşmesi Altında 10-15 Mbps Gerçek Hız Ve Destek Sorunları

Kadir

355

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps kadar sınırsız internet paketi satın almama ve buna göre ücret ödememe rağmen, internet hızım bağlantı kurulduğu günden beri, yani 1 yılın üzerinde süredir sürekli olarak 10–15 Mbps seviyelerinde kalıyor. Buna ek olarak hem donma sorunları yaşıyorum hem de kapsama ve bağlantı kalitesi ciddi anlamda yetersiz.

Bağlantı doğrudan modeme geliyor, ev içinde herhangi bir iç tesisat söz konusu değil. Yani sorun ev içi kablolamadan kaynaklanmıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde sorun görünmediği, sadece “güncelleme yaptık, iyileşme olur” denilerek geçiştiriliyorum. Defalarca servis yönlendirilmesini talep ettim ancak “sorun görünmüyor, ekip yönlendiremeyiz” cevabını alıyorum.

Sakarya Adapazarı’nda aldığım bu hizmetin, taahhüt ettiğiniz 100 Mbps paketiyle uzaktan yakından ilgisi yok. Ülkenin büyük internet sağlayıcılarından biri olan Türk Telekom’un bu derece umursamaz ve yetersiz bir hizmet sunmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Adresime teknik servis ekibi yönlendirilerek yerinde inceleme yapılmasını, hız ve bağlantı problemlerimin tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, sözleşmede sunulan hızlara erişimin sağlanmasını acil olarak talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

İzmir Kemalpaşa’da 1000 Mbps Fiber Hızının Sağlanmaması Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Can

Türk Telekom

381

Türk Telekom’dan uzun süredir 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 1,5 senedir taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Çoğu zaman 100 Mbps hızına bile ulaşamıyorum, şu anda film veya video izlerken bile sürekli donmalar yaşıyorum. Kullandığım modem Wi-Fi 6 te...

izmir-kemalpasada-1000-mbps-fiber-hizinin-saglanmamasi-ve-asiri-ucret-sikayeti-1.jpg

Türk Telekom’da 100 Mbps İnternetim 1 Mbps’ye Düştü Çözüm Bulamıyorum

Ahmet

Türk Telekom

457

Türk Telekom’dan 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde internet hızım çoğu zaman 1 Mbps civarında çıkıyor ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerin...

3 Destek

Türk Telekom’da 1000 Mbps Sözleşmeli Hızın 8 Mbps’e Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Bilal

Türk Telekom

732

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Ancak son 1–2 aydır internet hızım 100 Mbps bile değil, çoğu zaman 8 Mbps civarında hız alıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–20 kez a...

turk-telekomda-1000-mbps-sozlesmeli-hizin-8-mbpse-dusmesi-ve-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom'dan Vaat Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşamıyor Ve Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

Mert

Türk Telekom

842

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum; ancak neredeyse iki aydır ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de stabil bir bağlantı alabiliyorum. Hız testi sonuçlarında görülen değerlerle gerçek kullanım hızı kesinlikle örtüşmüyor ve bununla birlikte gün içinde neredeyse sürekli b...

Türk Telekom'dan Vaat Edilen Hızların Altında Sürekli İnternet Hızı

Hayat

Türk Telekom

487

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 yıldır ev interneti hizmeti alıyorum. İlk 1 yıl boyunca 50 Mbps hız vaadiyle, son 1 yıldır ise 100 Mbps hız vaadiyle internet kullanıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri hiçbir dönemde vaat edilen hızlara yaklaşamadım. İnternet hızım çoğu zaman 20 Mbps civarında, nadir...

1 Destek