İzmir Kemalpaşa’da 1000 Mbps Fiber Hızının Sağlanmaması Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Türk Telekom’dan uzun süredir 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 1,5 senedir taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Çoğu zaman 100 Mbps hızına bile ulaşamıyorum, şu anda film veya video izlerken bile sürekli donmalar yaşıyorum.

Kullandığım modem Wi-Fi 6 teknolojisine sahip bir modem ve normal şartlarda kablosuz bağlantıda en azından 500 Mbps civarında hız almam gerekirken, hiçbir zaman bu hızları göremedim. Buna rağmen 1000 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum ve aldığım hız çoğu zaman 50 Mbps civarında kalıyor. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de ödediğim ücret açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İzmir Kemalpaşa’daki adresimde bu sorunu uzun süredir yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda da bir çözüm sunulmuyor. En son yaptığım görüşmede telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’dan, İzmir Kemalpaşa’daki adresimde 1000 Mbps limitsiz fiber paketim için taahhüt edilen hızın sağlanmasını, hız sorunumun teknik olarak araştırılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde bağlantımın iyileştirilmesini talep ediyorum.