Türk Telekom 1 Gbps Fiber İnternetimde PlayStation İndirme Hızı Düşüklüğü

Türk Telekom’dan 1000 Mbps’lik evde fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak birkaç haftadır, hatta muhtemelen daha da uzun süredir indirme hızlarında ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle PlayStation üzerinden bir şey indirmeye çalıştığımda hız o kadar düşüyor ki neredeyse hiçbir şey indiremiyorum, adeta gıdım gıdım ilerliyor. Aynı PlayStation’ı telefonumun internetine bağladığımda ise indirme hızı normale dönüyor, bu da sorunun evdeki Türk Telekom fiber internetinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Üstelik modeme kablo ile bağlı olmama rağmen indirme sırasında saniyede yaklaşık 10 MB seviyelerinde hız alabiliyorum.

Bu sorun sadece PlayStation’da değil, genel olarak evdeki indirme işlemlerinde de hissedilir bir hız düşüklüğü şeklinde kendini gösteriyor ancak PlayStation tarafında çok daha belirgin ve rahatsız edici. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve yaklaşık 2–3 haftadır bu durumla uğraşıyoruz.

Türk Telekom’un, 1000 Mbps’lik fiber internet aboneliğimde yaşanan bu hız düşüklüğünü incelemesini, sözleşmedeki hıza uygun performansın sağlanmasını ve gerekirse teknik ekip yönlendirerek hat ve altyapı kontrollerinin acilen yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmet numaram 1784919848’dir. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.