Türk Telekom'dan PlayStation 5'e Özel Hız Düşüklüğü Ve Oyun Kopma Şikayeti

Türk Telekom’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Evimdeki tüm telefon ve bilgisayarlarda hızım normal çıkmasına rağmen, PlayStation 5 oyun konsolumda hem lan kablosuyla hem de Wi-Fi üzerinden bağlansam da hızım 45–47 Mbps civarında kalıyor. Özellikle online oyunlarda anlık kopmalar ve gecikmeler yaşıyorum.

Bu durumu telefondan hotspot açıp Turkcell hattımla PlayStation 5’e internet vererek test ettiğimde ise herhangi bir hız veya performans problemi yaşamıyorum. Sorunun yalnızca Türk Telekom sabit internet bağlantısı üzerinden PlayStation 5’e özel bir hız kısıtlaması veya bant genişliği daraltması nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 1 aydır oyunlarda anlık kopmalar oluyordu, dün detaylı test yaptığımda hız düşüklüğünü net olarak fark ettim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her şeyin normal olduğu söylenip klasik cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan beklentim, PlayStation 5’e özel yaşadığım bu hız probleminin teknik olarak incelenip, varsa uygulanan herhangi bir kısıtlama veya yanlış yapılandırmanın kaldırılarak bağlantımın olması gereken hızlarda çalışmasının sağlanmasıdır. Bu hizmet için ciddi ücret ödüyorum ve konsolumda sorunsuz oyun oynayamayacaksam başka bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.