to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.35 sularında İstanbul Havalimanı içindeki Türk Telekom standından yabancı uyruklu turist olarak “Welcome 50 GB” isimli turist hattı satın aldım ve hattım açıldığında hoş geldin mesajı aldım. Ancak 27 Mayıs’tan itibaren hattı kullanmaya başlamamla birlikte, kısa süre içinde iki kez “telsiz hat vergisi 26,98 TL ödemeniz var” içerikli SMS almaya başladım.
Bana satış sırasında böyle bir vergi ödemem gerektiği, turist hattı kullanırken ayrıca telsiz hat vergisi yansıtılacağı ya da bu tutarı ödemezsem ne olacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Turist paketi aldım, giriş–çıkış tarihlerim belli, yabancı uyruklu bir turist olarak bu vergiyi neden ödediğime dair hiçbir net bilgilendirme alamadım ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Türk Telekom’un turistlere satılan “Welcome 50 GB” hattı kapsamında yansıtılan 26,98 TL’lik telsiz hat vergisinin hattımdan iptal edilmesini ve bu konu hakkında açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Turist hattı kullanan yabancı uyruklu müşterilerden bu şekilde ek vergi talep edilmemesini, varsa yasal zorunlulukların da satış anında açıkça anlatılmasını bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattıma iki gün önce “Değerli müşterimiz, Merhaba 25 GB Paketinizin tanımlanması için 24 gün içinde mobil hattınızda en az 150 TL bulunmalıdır…” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajda, hatta en az 150 TL bakiye bulunmazsa 25 GB paketimin iptal edileceği, tl yüklerken paket ücreti ve t...
28 Mart 2026 ile 8 Nisan 2026 tarihleri arasında yurt dışındayken Türk Telekom’dan bir yurt dışı internet paketi satın aldım. Satın alırken özellikle “paket bittiğinde internet durur, ek ücret yazılmaz” şeklinde bilgi verildiği için gönül rahatlığıyla kullandım. Üstelik Türk Telekom mobil uygulaması...
Türk Telekom bireysel mobil hattım için 28.05.2026 saat 19:03’te “yurt dışı paket aşım ve paket dışı internet kullanım tutarınız vergiler dahil 100 TL’ye ulaşmıştır, 250 TL’ye ulaştığında yurt dışı internet hizmetiniz durdurulacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu uyarı geldiği tarihte ve öncesin...
09.10.2025 sabahından beri Türk Telekom bireysel mobil hattımla yurt dışında bulunuyorum ve “Avrupa Avantaj 2GB” internet paketini satın almak istedim. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen, tarafıma herhangi bir hata veya uyarı mesajı iletilmedi. Sadece “yapmış ol...
Türk Telekom mobil hattımda açık olan yurt dışı tarifem nedeniyle Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım yurt dışına bağlanmış gibi işlem görmüş ve 05.05.2026 tarihinde hattıma 349 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kaş’tan Kalkan’a doğru seyahat halindeyken, ülke dışına çıkmadığım ve yurt dışında o...
Yorumlar