Türk Telekom tüketici hakem heyeti

Türk Telekom, İnternet ve mobil hizmetleriniz tam bir felaket. Sabit internet sürekli kopuyor, çekim yok, hız berbat; ...mobil hattınız da neredeyse hiç çalışmıyor. Tarafımıza sunulan hizmet, sözleşmede vaat edilen kalitenin çok altında ve bu durum artık kabul edilemez. Uzun süredir Türk Telekom’un ...

Karabük ili Safranbolu ilçesindeki Türk Telekom bayisinden faturaya ek 2 adet telefon satın aldım. Satış sırasında taraf...ıma “ekran kırılma sigortası, vıp paket, koruma paketi” gibi hizmetler sunuldu. Ancak ben bu paketleri açıkça istemediğimi, telefonları kullanmayacağımı ve direkt nakde çevireceğim...

17.03.2026 tarihinde saat 09.40 civarında Türk Telekom tarafından aranarak ev internetimin fibere geçirileceği bilgisi v...erildi ve buna istinaden ekipler adrese geldi. Atalar Mahallesi Destan Sokak Daire 5 adresinde, Ümit Ç***** adına kayıtlı evimde bağlantı yapılırken duvarın delinmesi gerektiği söy...

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Bir ay önce de yazdım, bir dönüş olmadı. Kendi sitelerinden yazınca olumsuz dönü...ş yaptılar. 16 ve 24 Mbps hızda sınırsız, son fiyat 500 TL teklif sundular. 24 Mbps hızda sınırsız 400 TL, 18 ay sabit fiyat bir teklif bekliyorum diye yazdım hem buradan hem de ke...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yaptıktan sonra modem teslimi ve yüksek fatura ile ilgili ciddi... bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat ayında Kayseri Melikgazi, Tınaztepe Mahallesi 3048. Sokak Mobipark Apartmanı Bina No: 48 Daire: 24 adresine taşındım ve adres değişikliği işlemleri...

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti aboneliğim için tanımlı olan taahhüt yenileme sayfasına girdim ve 1...6.03.2026 günü saat 11.15 civarında, uygulamada yer alan taahhüt yenileme butonuna basarak 100 Mbps’ye kadar Limitsiz Hiper paketim için taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. ...

26 Şubat'tan beri Türk Telekom internetim arızalı; ne gelen ne giden oldu. Arıza kaydı açık, internet veremediklerini de... kabul ettiler mayıs 2026 dediler, çok mağdurum; kameralarım vs. İnternete bağlı diye göstermiyor. Faturaya itiraz için kaç kere aradım; en sonunda fatura kesildi. Gelen e-posta da...

7 Mart’ta Türk Telekom’dan MSB40 paketini satın aldım. Bu paketin içinde 12 ay Premium Muud üyeliği olduğu özellikle bel...irtiliyordu. Kampanyadan yararlanmak için talimatlara uygun şekilde MSB Muud yazarak 5555’e SMS gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir şifre ya da PUK kodu gönderilmedi, yaln...

Türk Telekom Mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı alalı henüz 5 ay olmasına rağmen firmanız tarafından aranarak ta...ahhüdümün bitmesine az kaldığı söylendi. Taahhüt bitiş tarihini tam olarak hatırlamamakla birlikte, Türk Telekom uygulaması üzerinden de taahhüt bitiş tarihi bilgisine ulaşamadım. ...

Türk Telekom Genel Müdürlüğüne, S*** T**** adına kayıtlı 8847242206 hizmet numaralı aboneliğin nihai kullanıcısı ve ha...t sahibinin Elektrik-Elektronik Mühendisliği öğrencisi olan oğluyum. 2026 yılında yürüttüğüm akademik projeleri imkansız kılan ve kurumsal bir "teknik ambargoya" dönüşen "Ayıplı Hi...

Türk Telekom’un hem sabit internet hem de mobil şebeke hizmetiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen ciddi problemler yaşam...aktayız. Abonelik büyükbabam adına kayıtlı olup, sabit internet hattının müşteri numarası 8854547232’dir. İlgili adres bilgisi ve isim–soy isim bilgilerimizin yalnızca Türk Telekom...

15.03.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda internet hakkım bittiği için saat 00:32’de mobil verimi kapattım ve Wi‑...Fi ağına bağlanarak mobil uygulama üzerinden ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen, paketi aldıktan sonra güncel faturama baktığımda saat 00:33’te, mobil veri kapalı olduğu h...

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum sabit internet hizmetime ek olarak, internet sitesinde yer alan online’a özel Tivi ...Plus/Tivibu kampanyasına başvuru yaptım. İlk başvurum “NFC kimlik doğrulama hatası” gerekçesiyle iptal edildi ve hemen ardından çağrı merkezi tarafından aranarak aynı hizmetin daha...

Türk Telekom’un Tivibu hizmetini Tokat Merkez’de yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Özellikle Tekrar İzle ve Seç İzle kısım...larında sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bir diziyi izlerken en az 5–6 kez cihazın fişini çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum, bu yüzden izlediğim hiçbir içeriği rahat ve kesintis...

13.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki evime Turkcell Superonline ve Türk Telekom ortak altyapısı üzerinden yeni inte...rnet kurulumu yapıldı. Ancak kurulum sırasında sunulan hizmetin son derece özensiz ve güvenlik açısından riskli şekilde bırakıldığını belirtmek istiyorum. Kurulumun yapıldığı alan...

Türk Telekom bünyesinde adıma kayıtlı iki adet mobil hat bulunmaktadır. Bu hatlardan biri için 12 Mart 2026 tarihinde, k...endi onayımla, yaklaşık 300 TL bandında bir tarifeye geçiş işlemini gerçekleştirdim. Ancak diğer hattımda, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını online işlemler ...

7036839186 hesap numaralı Türk Telekom ev internet aboneliğim için 16 Şubat 2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşı...yorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. İlk aradığımda altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu, sorunla ilgilenildiği ve 23 Şubat’ta çözüleceği bilgisi verildi. Ancak 23 Şubat geld...

07.03.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başlattım. 1000 Mbps limitsiz fiber internet abone...liğim için aktivasyon amacıyla ilk olarak 10.03.2026 tarihine randevu verildi ancak belirtilen saatte hiçbir ekip gelmedi. Daha sonra 13.03.2026 tarihine yeni bir randevu oluşturul...

12.03.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Historia AVM’de bulunan Türk Telekom mağazasından, ea226000003527 numaralı E-Ar...şiv faturayla 899 TL bedelle “Apple orijinal Lightning to USB kablo (1 m) ” satın aldım. Satıcı özellikle ürünün orijinal Apple kablosu olduğunu belirtti, ben de bu beyana güvenere...

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir modem satın aldım. 6 Mart Pazar günü siparişi ...verdim ve aynı gün içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak aldığım modemi bir türlü bağlayamadık. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 2 gün geçmişken, yasal iade sürem ...

Türk Telekom mobil hattımı 24 Ocak 2026 tarihinde kendi adıma devraldım. Hattı yıllardır kendim kullanmama rağmen sadece... resmi olarak ablamın üzerine kayıtlıydı. Hattı üzerime almamın hemen ardından faturama 1600 TL’yi aşkın cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek taahhüt vermediğim, ye...

Türk Telekom mobil hattım bireysel faturalı, 0539 ile başlayan hat olarak kayıtlıdır ve yaklaşık 15.01.2026 tarihinden b...u yana ciddi kapsam ve çekim sorunu yaşamaktayım. Ne arama yapabiliyorum ne de çağrı alabiliyorum; hat sürekli kapsam dışı görünüyor. Sorun sadece evin içinde değil, dış mekânda da...

0553*****96 numaralı hattım için Türk Telekom ile 12 ay taahhütlü mobil hat sözleşmesi yapmıştım. Ancak hattımı kullanma...ya başladığım andan itibaren evimin hiçbir yerinde doğru düzgün çekim alamadım, telefon görüşmelerim sürekli kesildi ve mobil veriden neredeyse hiç faydalanamadım. Hattım evde hiçb...