İznim Olmadan Açılan Beş Abonelik Ve Haksız Fatura Ücretinin İptali

Türk Telekom hattıma ait Nisan ayı faturam 1.702 TL olarak geldi. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinde benim bilgim ve rızam dışında açılmış beş adet abonelik olduğunu öğrendim. Bu aboneliklerle ilgili tarafıma herhangi bir onay sorulmadı, SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bu aboneliklerin sadece iptalini sağladılar, ancak haksız yere yansıtılan tutarın fatura üzerinden düzeltilmesiyle ilgili bir işlem yapılmadı. Benim iradem dışında açılan bu aboneliklerin ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve Türk Telekom’un bu parayı benden alıp bu servislere aktarmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Hattımın sonu 3373 ile biten numarama ait bu faturadaki haksız abonelik ücretlerinin tamamının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu abonelikler için benim yaptığım bir başvuru olduğu iddia ediliyorsa, imzam, onay kaydım veya benzeri somut bir kanıtın tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.