to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 30 GB + 30 GB Paketi: Sadece 30 GB Verildi
Türk Telekom uygulamanız üzerinden görselinde kocaman puntolarla “30 GB + 30 GB” yazan İzle Paketini 220 TL karşılığında biraz önce satın aldım. Ancak tarafıma gelen SMS’te ve hatta tanımlanan pakette yalnızca “30 GB İzle Paketi” yüklendiğini gördüm, ek 30 GB hattıma tanımlanmadı. Geriye kalan 30 GB internet hakkım nerede diye sorduğum bu durum, açıkça müşteride 60 GB algısı yaratıp gerçekte 30 GB vermek anlamına gelmektedir.
Görselde 60 GB izlenimi oluşturulup, varsa detayların küçücük yazılarla veya sonradan gönderilen SMS ile sınırlandırılması tüketiciyi yanıltan bir reklam ve kasıtlı bir tasarım olarak değerlendirilmektedir. Bu uygulamanın Tüketicinin Korunması ile ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Derhal eksik olan 30 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını veya bu paketin iptal edilip 220 TL’nin kuruşu kuruşuna hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ekran görüntüleriyle birlikte BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı bildiriyor, konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum.
