to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom uygulamanız üzerinden görselinde kocaman puntolarla “30 GB + 30 GB” yazan İzle Paketini 220 TL karşılığında biraz önce satın aldım. Ancak tarafıma gelen SMS’te ve hatta tanımlanan pakette yalnızca “30 GB İzle Paketi” yüklendiğini gördüm, ek 30 GB hattıma tanımlanmadı. Geriye kalan 30 GB internet hakkım nerede diye sorduğum bu durum, açıkça müşteride 60 GB algısı yaratıp gerçekte 30 GB vermek anlamına gelmektedir.
Görselde 60 GB izlenimi oluşturulup, varsa detayların küçücük yazılarla veya sonradan gönderilen SMS ile sınırlandırılması tüketiciyi yanıltan bir reklam ve kasıtlı bir tasarım olarak değerlendirilmektedir. Bu uygulamanın Tüketicinin Korunması ile ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Derhal eksik olan 30 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını veya bu paketin iptal edilip 220 TL’nin kuruşu kuruşuna hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ekran görüntüleriyle birlikte BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı bildiriyor, konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum.
24 Ocak 2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Hat açılır açılmaz benim talebim olmadan, bilgim dışında hattıma 225 TL’ye 1 haftalık internet, dakika vb. İçeren bir paket tanımlandı. Bu paketin süresi dolduğunda ise yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu kez 1006 TL tut...
Türk Telekom’dan çocuğum için almış olduğum faturalı mobil hatta, hattı ilk açtırdığımda ek ücret ve ek internet paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamış. Son faturamda, 07.12.2025 ile 12.12.2025 tarihleri arasında internet paketi bittikten sonra hattıma art ard...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayına yansıyan faturamda, Ekim ayında yaşanan bir işlem nedeniyle haksız yere paket dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Mevcut internet paketim varken, paketi devre dışı bırakıp hattımı tamamen internetsiz bıraktılar ve bunun sonucunda Kasım faturama yaklaşık 450 TL...
16.07.2025 tarihinden kurulum için randevum vardı ekibiniz hiçbir şekilde irtibata geçmedi. Defalarca randevu aldım yine hiçbir şekilde kurulum olmadı. Defalarca şikayet dosyası açtım yine çözüm alamadım. En son paketimi iptal ettim tekrar başvuru yaptım. 25.07.2025 tarihine randevu verildi yine kur...
5 yılı aşkındır Türk Telekom müşterisiyim. Semtimdeki arızadan dolayı yaklaşık 2 haftayı geçen bir süredir internet kesintisi yaşıyoruz. Her aradığımızda, 'Bugün çözülecek' denilmesine rağmen, internetimiz hâlâ yok. Bu süreçte mobil paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık. Ancak Türk Telekom müşteri ...
Yorumlar