to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım üzerinden Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Youtube.com Premium ücreti 104,99 TL olmasına rağmen, hattıma ek olarak 79,90 TL “mobil ödeme kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ödeme sırasında böyle bir kullanım bedeli alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım bu yönde alınmadı.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu ücret, işlem yapıldıktan sonra ödeme ekranında çıkıyormuş. Yani kullanıcı işlem onayını verdikten sonra bu bedel gösteriliyor. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de tüketiciyi fiilen mecbur bırakmaktadır; çünkü onay verildikten sonra çıkarılan bir ücret gerçek anlamda ön bilgilendirme sayılmaz.
Hem tutarın yüksekliği hem de 104,99 TL’lik bir ödeme için 79,90 TL gibi ekstra bir ücret alınması bana son derece haksız ve orantısız gelmektedir. İşlem öncesinde bu bedel ve tutarı açıkça gösterilmiş olsaydı bu şekilde ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmeyebilirdim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılmayacağını, işlem yapıldıktan sonra hizmet bedeli alındığını söylediler. Ancak bu bedelin ne olduğuna ve ne kadar olacağına ilişkin işlem öncesinde bilgilendirme yapılmadığı için bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım faturalı hattımdan kesilen 79,90 TL mobil ödeme kullanım bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden YouTube.com Premium üyeliği için ödeme yaptım. YouTube.com Premium hizmet bedeli için faturama yaklaşık 80 TL ekstra tutar yansıyacağını beklerken, güncel dönem faturamda bu işlem nedeniyle toplam 160 TL ek ücret çıkarıldığını gördüm. Detayları incelediğimde, bu t...
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden yanlışlıkla mobil ödemeyi aktif ettim ve 01.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Youtube.com Premium aylık üyelik ödemem bu şekilde alındı. Ancak Youtube.com Premium ücretine ek olarak, Türk Telekom tarafından faturama 79,90 TL tutarında “komisyon” yansıtıldı...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 05xx xxx xx xx numaralı hattımda mobil ödeme özelliğini uzun süre önce kendi talebimle kalıcı olarak kapattırmıştım. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme tekrar aktif hâle getirilmiş ve bugün YouTube.com Premium üzerinden 79,99 TL tutarında bir ...
YouTube.com Premium öğrenci aboneliğim için normalde 52,99 TL olan aylık ödememi, kartımda bakiye olmadığı için ilk defa Türk Telekom mobil ödeme yoluyla faturama yansıtmak istedim. Ancak bu işlem için 52,99 TL’lik ücretin üzerine 79,9 TL “mobil ödeme kullanım bedeli” eklendiğini Mart ayı faturamda ...
Türk Telekom hattıma 25.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Youtube.com Premium adı altında iki ayrı ücret yansıtılmıştır. Biri 79,90 TL, diğeri 79,99 TL olmak üzere toplam yaklaşık 160 TL kesinti yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden 10 dakika önce Youtube.com Premi...
Yorumlar