Türk Telekom Hattıma Açık Rıza Olmadan Playweez 3699 Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom bireysel faturalı hattıma, bilgim ve açık rızam olmaksızın Playweez adına 3699 kısa kodu üzerinden bir abonelik tanımlanmıştır. 01 Nisan 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te abonelik başlatmaya yönelik bir şifre iletilmiş olmasına rağmen bu şifreyi hiçbir şekilde kullanmadım ve aboneliği başlatacak herhangi bir onay işlemi gerçekleştirmedim.

Buna rağmen, açık rızam ve onayım olmadan Playweez 3699 aboneliği hattıma tanımlanmış ve Nisan 2026 dönemine ait Türk Telekom bireysel faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğim anda aboneliği derhal iptal etmeme rağmen, tarafımdan hiçbir şekilde onaylanmamış bir hizmet için ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu ücretin iadesini açıkça talep ediyorum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma Playweez numarasını aramam gerektiği söylendi; ancak aradığımda bu hattın çalışmadığını ve herhangi bir muhatap bulamadığımı gördüm. Bu nedenle sorunun çözümü için Türk Telekom’dan doğrudan destek alamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketicinin açık onayı olmadan başlatılan aboneliklerin geçersiz olduğu açıktır. Açık onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin ve buna bağlı ücretlendirmenin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, Playweez (3699) aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, hattıma tanımlanmış olabilecek tüm benzer servislerin kaldırılmasını, Nisan 2026 faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hattımın üçüncü taraf servis aboneliklerine kapatılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.