to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat Merkez, Perakende Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. Yaklaşık iki aydır Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, mobil uygulama üzerinden "çözüm tarihi" sürekli ileri bir tarihe ötelenerek sistematik bir şekilde mağdur ediliyorum.
Konuyla ilgili Tokat Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne bizzat giderek görüşme sağladım. Orada da tarafıma "fiber altyapı gelecek" şeklinde ucu açık ve bağlayıcılığı olmayan vaatler verilerek süreç geçiştirilmektedir. Mevcut altyapıdaki sorun giderilmediği gibi, yeni altyapı için de somut bir adım atılmamaktadır.
İnternetin temel bir ihtiyaç olduğu günümüzde, iki aydır hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüt edilen hizmetin verilememesi bir yana, muhatap bulduğumuzda aldığımız yanıtlar yalnızca zaman kazanmaya yöneliktir.
Talebim şudur:
1. Perakende Mahallesi’indeki bu arızanın kesin ve net çözüm tarihinin tarafıma bildirilmesi.
2. "Fiber gelecek" vaadinin somut bir takvime bağlanması.
3. Hizmet alamadığım bu 2 aylık sürecin faturalandırmasının iptali veya iadesinin yapılması.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.
İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde yaklaşık 4–5 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. İlk zamanlarda hızdan memnundum, ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım 80–90 Mbps seviyesine düştü ve bu durum sürekli böyle devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarc...
12 Ağustos 2025 saat 17.33’ten itibaren İzmir Bayraklı’daki evimizde Türk Telekom’dan aldığımız taahhütlü ev interneti hizmeti tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, altyapı çalışması nedeniyle geçici bir sorun olduğu belirtiliyor fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen hizmet h...
Türk Telekom Mobil Hattımda Hizmet Alamama Sorunu! 11 Şubat 2025 tarihinden bu yana kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattım üzerinden evimde ne internet erişimi sağlayabiliyorum ne de telefonla sağlıklı görüşmeler yapabiliyorum. Bu sebeple bugüne kadar 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime...
03.10.2025 tarihinden bu yana, Antalya Döşemealtı’ndaki adresimde Türk Telekom ve Digiturk internet hizmetini altyapı değişikliği nedeniyle kullanamıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır evde hiç internet yok ve bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde “en kısa sürede dü...
Yorumlar