Türk Telekom tüketici hakem heyeti

Türk Telekom bünyesinde Değerli Prime 65 tarifesini kullanmaktayım. Bu tarifeyi tercih etmemdeki en önemli sebep, paket ...içeriğinde açıkça vadedilen “Sınırsız Sosyal Medya” hakkıydı. Ancak kullanım sürecinde, Instagram, Twitter (X) ve YouTube.com gibi sınırsız olduğu belirtilen platformlarda vakit ge...

Yaklaşık 5 yıldır TeknosaCell hat kullanıcısıyım. Son taahhüt dönemimde aylık 440 TL ödediğim paket için yeni taahhüt dö...neminde astronomik rakamlara çıkan ücretler teklif edildiği için operatör değiştirme kararı aldım. Ancak bu süreçte ve sonrasında cayma bedeli tutarıyla ilgili tarafıma hiçbir şeff...

09.05.2026 tarihinde saat 17:41’de Türk Telekom’a ait kendi faturalı mobil hattım üzerinden, Veedz isimli servisi, bekle...mekte olduğum başka bir kod olduğunu sanarak, ne olduğunu tam anlamadan aktif ettim. Bu işlemin tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleştiğini, herhangi bir açık onay vermediğim...

06.05.2026 tarihinde saat 23.00 civarında hattıma art arda gelen SMS’lerle, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Eneba ...üzerinden mobil ödeme ile işlem yapıldığını fark ettim. Mesajları görür görmez mobil ödememi kapatmama rağmen, kapatana kadar hattımdan biri 439,99 TL, diğeri 854,03 TL olmak üzere...

Türk Telekom mobil hattıma her gün “Arayanı Bil” isimli pazarlama SMS’leri geliyor ve telefonuma ulaşamayan kişilerin nu...maralarını aylık 20 TL karşılığında öğrenebileceğimi belirtiyor. Oysa telefonum çektiği halde insanlar bazen bana ulaşamıyor. İnsanlar bana ulaşamıyorsa bu, Türk Telekom’un kötü ni...

28/07/2025 tarihinde Türk Telekom’dan sabit internet aboneliği başlattım. Daha önce kullandığım Millenicom hattıma ait o...lan modem için, Türk Telekom Teknisyen tarafından modem iadesini benim yapmamam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Millenicom, modemi iade etmediğim gerekçesiyle bana 2100 TL ceza y...

Türk Telekom mobil kurumsal hatlarımdan 532 ile başlayan hattıma, bilgim ve açık onayım olmadan “Ekonomi Üyeliği” adı al...tında bir abonelik tanımlandığını bugün tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Ben böyle bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu hizmeti kullanmak istemiyorum. SMS’i al...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 0082202600013...46 karar numarası ve 22/04/2026 tarihli kararıyla lehime karar verdi ve 6.500 TL’nin tarafıma iadesine hükmetti. Karar oy birliğiyle kabul edilmesine ve tebligatın firmaya yapılmış...

Türk Telekom faturalarımı kontrol ettiğimde, kullanmakta olduğum paketin fiyatının aniden, tarafıma hiçbir net bildirim ...veya uyarı yapılmadan artırıldığını fark ettim. Beklediğim tutarın çok üzerinde gelen bu fatura tamamen haksızdır. Tüketiciye şeffaf bir bilgilendirme yapmadan, "ben yaptım oldu" ...

Türk Telekom mobil hattım için benden tahsil edilen cayma bedelinin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyoru...m. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda, Nisan 2026 tarihli karar ile yaklaşık 5.800 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Hakem Heyet...

06.06.2026 tarihinde saat 11.58’de Türk Telekom hattıma ait telefonda WhatsApp üzerinden gelen bir PDF dosyasını açmak i...çin tıkladığımda, weedz isimli bir uygulamaya aboneliğimin başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda, iptal etmek için “iptal weedz” yazarak 3699’a SMS göndermem gerektiği yazıy...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu Go aboneliği kullanıcısıyım. Sil Süpür kampanyası üzerinden Tivibu Go için 1 aylık ü...cretsiz paket tarafıma hediye edildi. Bu paketin tamamen ücretsiz olduğunu bilerek Nisan ayında uygulama üzerinden onayladım; ancak buna rağmen iznim ve onayım olmadan ücretli pake...

Türk Telekom Prime abonesiyim. 30.04.2026 tarihinde saat 14.30 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi. Müşteri h...izmetlerini aradığımda altyapıda bölgesel arıza olduğu, bu yüzden genel bir arıza kaydı bulunduğu için ayrıca arıza kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Sistemden sürekli kontro...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Nisan ayının bir Perşembe günü yaşanan kesinti nedeniyle 1795838885 numaralı arıza... kaydını oluşturdum. Tarafıma gönderilen bilgilendirmede arızanın 48 saat içerisinde giderileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 5 Mayıs olmasına karşın internet bağlant...

Türk Telekom mobil hattıma ait faturaları uzun süredir farklı bir banka üzerinden düzenli olarak ödüyorum. Ancak 2025 yı...lı Aralık ayına ait, son ödeme tarihi 15.12.2025 olan faturam aynı dönem içinde hem İş Bankası hem de Ziraat Bankası üzerinden tahsil edilerek benden çift ödeme alınmıştır. Bu duru...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde Mart ayının başından beri Ağrı Merkez’de sürekli bağlantı kopma sorunu ...yaşıyorum. İnternetim ve Tivibu yayınım kesik kesik geliyor, çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve ödediğim ...

20.04.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma gerçekleştirilen arama sırasında müşteri temsilcisi mevcut aboneli...ğime ilişkin bilgilendirme yapmıştır. Görüşme esnasında açık ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini sordum ve özellikle bu konuya açıklık getiri...

Yaklaşık 8 senedir Antalya Kepez’deki adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Şu anda “Evde Süper Fırsat Kampa...nyası 2” paketindeyim ve her ay 750 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir sadece 24–32 Mbps civarında hız alabiliyorum. Aynı binada toplam 4 aboneyiz ve hepimiz bu düşük hız...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Sözleşmemde ve sistemde 35 Mbps olarak görünen internet hızım uzun süredir en fazl...a 25 Mbps seviyesinde sağlanmakta, bu nedenle tarafıma sürekli eksik hizmet verilmektedir. Yaklaşık 9 gündür ise İstanbul Esenyurt’taki sabit internet aboneliğimde tamamen interne...

Türk Telekom TT Mobil hattım ile yaşadığım tarife uyuşmazlığı sonucunda Hatay İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve h...eyet lehime karar vererek 1.473,31 TL tutarının tarafıma iadesine hükmetti (Karar No: 007520250002853). Yaklaşık 6 ay önce yapılması gereken bu iade, aradan geçen tüm zamana rağmen...

Türk Telekom mobil hattım için Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Başlangıçta aylık yaklaşık 1000 TL civarında gelen f...aturam, Mayıs 2025 itibarıyla hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 2000 TL seviyesine çıkarıldı. Her ay faturamın bu şekilde keyfi olarak artmasından son derece rahatsızım ve bunu ...