to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle gündüz saatlerinde internetim sık sık kopuyor ve uzun süreler boyunca internetsiz kalıyorum. Bu yüzden ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilecek şekilde hizmet alamıyorum.
Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı, bölgenin sıkıntılı olduğu tarafıma daha önce ifade edildi. Buna rağmen bana düzenli ve kesintisiz bir hizmet sunuluyormuş gibi taahhütlü abonelik yapıldı. Sorun başladığından beri defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve teknik ekipler birkaç kez eve gelerek müdahale etti. Her gelişlerinde sorunu düzelttiklerini söylemelerine rağmen en fazla ertesi gün ya da bir hafta sonra aynı kopmalar tekrar başladı, yani kalıcı bir çözüm hiçbir zaman sağlanmadı.
Aylık 650 TL ödediğim bu taahhütlü internet hizmetinden neredeyse sürekli kopmalarla karşılaştığım için verim alamıyorum. Buna rağmen internetimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli ile karşıma çıkıyorlar. Hizmeti düzgün veremeyen bir firmanın, altyapı yetersizliğini kabul etmesine rağmen benden cayma bedeli talep etmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Defalarca kez, eğer bu internet kopmaları devam edecekse ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm üretilmeyecekse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, cayma bedelini ödeyemeyeceğimi ve gerekirse mahkemeye kadar gideceğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma makul bir çözüm sunulmadı, sadece geçici müdahalelerle sorun kapatılmaya çalışıldı.
Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki altyapı yetersizliği ve 5 aydır devam eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin kabul edilmesini, taahhüdümün hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim ücretler konusunda da hakkaniyetli bir şekilde değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bu sürede interneti 1 ayda toplasam en fazla 1 hafta ancak kullanabildim. Son 1 yıldır ise neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum...
Yaklaşık 5 senedir Türk Telekom evde internet müşterisiyim, ancak özellikle son 6 aydan fazladır yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten hiç memnun değilim. 35 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum, fakat internet bağlantım sürekli kopuyor. Başta fiber internet diye başlattığımız hizmetin aslında ya...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum ve 2025 yılından beri internetimde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Kopmaların belirli bir günü veya saati yok, tamamen düzensiz şekilde meydana geliyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. İnterneti uzaktan çalışma...
Türk Telekom’dan 31 Ekim’de alıp 5 Kasım’dan itibaren kullanmaya başladığım ev interneti hizmetinde, ilk günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açıldı, modem değişimi yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. İnternet sürekl...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum, şu an yaklaşık 600 TL ödüyorum ancak buna rağmen uzun süredir, geçen seneden beri internetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanılmıyor. Bu süreçte he...
Yorumlar