to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıydım, faturam yüksek geldiği için hattımı taşımayı düşünürken Denizli’de Türk Telekom’un saha personeliyle karşılaştım. Kendisi bana yaklaşık 350 TL civarında bir tarifeden bahsetti, hat geçişine özel 50 TL indirim olacağını ve hatta aşım durdurucu olduğunu özellikle söyledi. Bu bilgiler doğrultusunda hattımı saha personeli üzerinden Türk Telekom’a taşıdım.
Ancak ilk faturalarım geldiğinde büyük bir şok yaşadım. Bana söylenen yaklaşık 350 TL yerine, bir faturam 497,25 TL, diğer faturam ise 875,14 TL olarak yansıtıldı. Faturamda internet aşımından dolayı çok yüksek ve insafsız bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Öğrenciyim ve bu tutarları ödeme gücüm yok, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem uçuk rakamlarda fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de internetim bittiği için hattımı düzgün kullanamıyorum, faturamın yenilenmesine yaklaşık 10 gün olmasına rağmen hattımdan verim alamıyorum.
Hattı alırken saha personelinin anlattığı kampanyaya ve şartlara dair elimde kanıtlar mevcut. Buna rağmen şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, ne yapacağımı bilemez durumdayım ve bu süreç beni fazlasıyla sinirlendiriyor. Hat değişikliği yapmak istemiyorum ancak bu yaşananlar beni istemediğim yollara sürüklüyor.
Türk Telekom’un, bana satış sırasında söylenen kampanya şartlarına uymasını, tarifedeki 50 TL indirimin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. İlgili birimlerin, numaram üzerinden aboneliğimi inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ederim.
Türk Telekom'la yaşadım, 2 ay oldu. Tarifeleri seçerken fatura aşımını durdurma özelliğini de yaptırmak istedim. Normalde 30 TL ücretlendirilerek bu paket aktif ediliyor, ama bana tarifeme hediye olarak hâlihazırda durdurma özelliğim olduğunu, başka bir şey yapmama gerek olmadığını söylediler. Geçen...
Türk Telekom mobil hattım için yeni tarife teklif edilirken, özellikle paket aşımı durdurma özelliğinin olmasını istediğimi müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Görüşme sırasında temsilci, bu özelliğin tarifeme eklendiğini söyleyerek beni bilgilendirdi ve ben de buna güvenerek tarifeyi onayladım. ...
Uzun süredir Türk Telekom Prime hattı kullanıyorum. 20 Ağustos – 28 Ağustos tarihleri arasında İspanya’da bulunduğum süre boyunca “Değerli 20” tarifem ve “yurt dışında Servis” hizmetim aktifti. Ancak yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen, her gün için günlük 278 TL ve vergilerle birlikte faturama...
0506******99 numaralı hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturam 622 TL olarak gelmiş. Faturama 450 TL tutarında internet kullanım aşım bedeli yansıtılmış. Hattı benim yaşlı annem kullanıyor, okuma yazması yok, kendisine ile iletişim kurmak için kullanıyoruz. Evde de ev Wi-Fi ağına bağlı telefon, m...
Türk Telekom mobil hattımda tarifem için aşım durdurma talebinde bulunmama rağmen bu talebim yerine getirilmedi ve yüksek fatura ile karşılaştım. İçim Ferah 25 GB + İçim Ferah 5 GB paketlerini kullanıyorum. Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak hattıma aşım durdurma talebi ilettim, talebimin alı...
Yorumlar