to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım hiçbir yerde sağlıklı çekmediği için hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımaya karar verdim. Online başvuru üzerinden yaptığım numara taşıma işlemi yaklaşık 2 gün içinde tamamlandı ve 09.04.2026 tarihinde Turkcell hattım aktif hale geldi. Bu süreçte Türk Telekom tarafından bana hiçbir şekilde “cayma bedeli uygulanacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra öğrendiğime göre Türk Telekom’daki taahhüt sürem ağustos ayında bitiyormuş ve tarih gelmeden Turkcell’e geçtiğim için tarafıma cayma bedeli adı altında 7.288,54 TL tutarında fatura yansıtılmış. Her ay düzenli olarak yaklaşık 498 TL fatura öderken sadece 4 aylık taahhüt süresi için 7.288,54 TL gibi fahiş bir bedel çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zorken, bağlanabildiğimde de hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli farklı birimlere, başka hatlara aktarılıp oyalandım. Cayma bedeli ile ilgili öncesinde SMS, arama ya da herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
İlgili hat numaram 5520665 ile başlayan numaradır. Bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne, BTK’ya ve gerekli tüm resmi mercilere başvuru ve şikayet süreçlerini başlattığımı da belirtmek isterim. Cayma bedeli adı altında yansıtılan 7.288,54 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdümün son ayındayken Turkcell’e geçiş yaptım. 25 Aralık 2025 tarihinde numaramı taşıdım. Türk Telekom online sisteminde taahhüdümün bittiği ve cayma bedelimin yaklaşık 600 TL civarında olduğu yazıyordu. Buna güvenerek geçiş yaptım. Ancak daha sonra hattıma 3.387,...
Türk Telekom’da bulunan faturalı hattımı, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 1 ay kala, 24 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’daki fatura tutarım yaklaşık 550 TL iken, hat taşıma işleminden sonra 3.045 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Hat taşıma işlemi sırasınd...
Türk Telekom faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum ve taahhüdüm 2025 Eylül ayında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, taahhüdüm sona ermiş olmasına karşın hattı taşıdığım için tarafıma 400 küsur TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını 20.11.2025 ta...
29 Nisan 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Bu geçişin ardından tarafıma iletilen cayma bedeli tutarı, hem makul olmayan bir seviyededir hem de daha önce tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmemiştir. Abonelik sözleşmemde yer alan taahh...
Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyordum ve taahhüdümün bittiği gün hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen hattım için 3.846,43 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. 16.03 tarihinde SMS ile bilgilendirme mesajı aldım, 29.04.2026 tarihinde ise bu tutarın çıkarıldığını gördüm. Oysa geçişi özelli...
Yorumlar