Türk Telekom tüketici hakem heyeti

Uzun süredir Türk Telekom sabit ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet yok ve bağlantı tama...men kesik durumda. 01.08.2026 tarihli, fiziksel internet bağlantısı problemi şeklinde açılmış arıza kaydım bulunmasına rağmen halen bir çözüm sağlanmadı. Her gün Türk Telekom müşt...

Türk Telekom bünyesinde esim kullanıcısı olarak 5372****95 numaralı hattım için numara taşıma işlemi yaptım. Tarafıma, t...üm sürecin fiziki bir bayiye gitme zorunluluğu olmadan çevrim içi kanallar üzerinden ve Dijital Kurye aracılığıyla tamamlanacağı açıkça taahhüt edildi. Dijital Kurye de esim aktiva...

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Geçtiğimiz cumartesi günü saat 23:23’te gelen bilgilendirme SMS’inde hat...tımda 9 GB internet kaldığı belirtiliyordu. Ancak aynı gece 00:25 civarında ana internet paketimin tamamen bittiği ve doğrudan 250 MB’lik ek paket tanımlandığı görüldü. Yaklaşık bi...

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Üsküdar Acıbadem Mahallesi Genç Sokak’ta ikamet ediyorum. 11 Ağustos saat 12.00...’den bu yana, yani 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, gelen ekipler de sorunu gidermeden, net bir açıklama ...

7043759780 numaralı Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında tarafıma “Tivibu Go Süper 6 Ay Süreli Paket” hediyesi ta...nımlandı. Bu hediyeyi yeni aldığımız televizyonda denemek istedik ancak platformda hangi içeriğe tıklarsak tıklayalım kısıtlama uyarısı aldık ve hiçbir film ya da içerik açılamadı....

Türk Telekom’da aynı aile üzerine kayıtlı 4 hattımız bulunuyor. Tarifelerin bitmesine yaklaşık 45 gün varken defalarca a...ranarak tarife yenilememiz istendi. Son görüşmede müşteri temsilcisi, mobil uygulama üzerinden tarife yenilersem daha avantajlı olacağını söyledi. Bunun üzerine bugün, telefonda yö...

Türk Telekom hattımı, yaşadığım bölgede çekmediği için büyük mağduriyet yaşayarak sadece yaklaşık 1 ay kullanabildim. Bu...lunduğum yerde ne doğru düzgün telefonla yakınlarıma ulaşabildim ne de mobil interneti kullanabildim. Bu nedenle 15.07.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda ka...

Türk Telekom’a ait 8823361416 hizmet numaralı, 0541…508 numaralı hattımda yaklaşık 5 aydır hız düşüklüğü ve paket kaybı ...sorunu yaşamaktayım. Aboneliğim 24 Mbit paket olmasına rağmen, fiziksel port sorunu gerekçesiyle bilgim ve onayım alınmadan hızım 17 Mbit’e düşürülmüştür. Bunun yanında internet b...

Tivibu Ev Süper Paket abonesiyim. Bugüne kadar paketimi s Sport kanalını da içerdiği için tercih ediyor ve buna göre ücr...et ödüyordum. Ancak 13.08.2026 tarihi itibarıyla 72. Kanalda yer alan s Sport kanalının hiçbir bilgilendirme yapılmadan yayından kaldırıldığını gördüm. S Sport kanalının Tivibu pl...

TTNET sabit internet aboneliğim kapsamında yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adres karışıklığı nedeni...yle internet hizmetim uzun süredir kesik olmasına rağmen bağlantı sağlanmadı ve buna ek olarak bana ait olmayan bir internet aboneliğinin faturaları tarafıma gönderilmeye devam edi...

İ*** M*** adına kayıtlı 75 Mbps Türk Telekom evde internet (ADSL) abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır internetim düzgün çekmiyo...r, 16 Temmuz’dan bu yana ise tamamen kesinti olduğunu müşteri temsilcisinden öğrendim. Buna rağmen 26 Ağustos’a kadar sürecek bir çalışma olduğunun bilgisi tarafıma ancak 15 Ağusto...

Türk Telekom’a ait 7025824257 hesap numaralı internet hattıma yazlık için 6 aylık internet paketi tanımlanmıştı. Ancak y...azlıktan tamamen taşındığımız için hizmeti açtırdıktan sadece bir gün sonra iptal ettirdim. Buna rağmen 03.07.2026 tarihinde iptal edilmiş olan bu hatta ait 3.735,00 TL tutarında f...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır, ayın 5’inden bu yana hiç internet hizmeti alam...ıyorum. Yan binamızın yıkılması sonrasında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri tek bir gün bile hizmet almadım. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor. Türk T...

Kurumunuz bünyesinde 0533******* numarası ile tanımlı hattımı 05.07.2026 tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçir...dim. Geçiş sonrası oluşan son fatura borcumu, yaşadığım geçici maddi aksaklıklar sebebiyle gecikmeli olarak 13.08.2026 tarihinde eksiksiz şekilde ödemiş bulunmaktayım. Şu an itibar...

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kızımın kullandığı hat için Cepte Dijital 30 GB tarifesinde aylık... fatura tutarının 381 TL olacağı açıkça tarafıma bildirildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak hattın güncel faturası 931,03 TL olarak yansıtılmış durumdadır. Görüşme s...

Türk Telekom’a kayıtlı 5015****03 numaralı faturalı hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan, tamamen kazara Googl...e Play Store üzerinden bir mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Gpa. 3335-8299-6720-67082 işlem numarasıyla 1,29 TL tutarında gerçekleştirilen “Limited Deal 1 (chata - Party Room Vo...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Yeni Lider 20 GB isimli tarifeyi kullanıyorum. Tarifemin aylık ücreti 427 TL ol...masına rağmen bu ay tarafıma 502 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Fatura detaylarını incelediğimde herhangi bir internet, dakika, SMS ya da ek bir hizmet kullanım aşımı yapmadı...

Türk Telekom mobil hattım 5374…787 için 15.06.2026 tarihinde yaklaşık 474,50–480 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Bu ...ödemeden kaynaklı mükerrer (fazladan) ödeme olduğu müşteri hizmetleri tarafından da kabul edilmesine rağmen, bugüne kadar ne iade edildi ne de sonraki faturadan mahsup edildi. Ayl...

Türk Telekom ve TTNET'ten Vefat Eden Abone ve Hatalı Tarife Mağduriyeti! Türk Telekom ve TTNET’in şubelerindeki ilgisi...zlik, iletişim kopukluğu ve personel hatalarını müşteriye yükleyen anlayışı nedeniyle mağdur edildik. 1. Vefat Eden Abonemizin Hattı Kapatılmıyor: 29 Şubat’ta babamı kaybettik. Tü...

Türk Telekom mobil hattımda yeni lider 20 GB tarifemi yenilemiş olmama ve mobil uygulamada güncel internet kullanım hakk...ım açıkça görünmesine rağmen mobil internet hizmetinden yararlanamıyorum. Uygulamada paketimin aktif ve kullanım hakkımın tanımlı görünmesine karşın, hatta internet erişimi sağlanm...

Türk Telekom (TTNET) bünyesindeki 7049230974 hesap numaralı, 1785525588 hizmet numaralı internet aboneliğim için 04.05.2...026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulundum. Aynı gün Çankaya Bahçelievler Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek ont ve modemi teslim ettim ve tarafıma 04.05.202...

Türk Telekom abonesi olarak kullandığım Değerli 15 GB tarifemde, normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen internet fatur...am Temmuz 2026 dönemi için 966 TL olarak yansıtılmıştır. Bu kadar yüksek bir tutarın neden geldiğini anlamak için faturayı incelediğimde, internet paketimin/kotamın kendi kendine v...

Türk Telekom bireysel faturalı hattımı, sadece esim ile çalışan yeni telefonuma taşımak için Cuma günü işlem yapmak iste...dim. Ancak bu süreçte hem fiziki sim kartım bloke edildi hem de esim hizmetim bir türlü aktif edilmedi. Cuma gününden bu yana hattım tamamen kapalı durumda. Sorunu çözmek için müş...