Fazla Ve Açıklamasız 8.985 TL Faturaya İtiraz Ve İptal İsteği

Sayın Yetkili,
Türk Telekom nezdinde kullanmakta olduğum mobil hat hizmetini, taahhüt süresinin sona ermesine ilişkin tarafıma bildirilen bilgiler ve yasal numara taşıma süreci çerçevesinde Vodafone işletmecisine taşımış bulunmaktayım.
Buna rağmen tarafıma, 22.08.2026 tarihli ve 8.985,89 TL tutarında olağan dışı ve fahiş bir fatura düzenlenmiştir. Söz konusu faturanın önemli bölümünün cayma bedeli, taahhüt ihlali bedeli, kampanya indirimi iadesi veya benzeri adlar altında tahakkuk ettirildiği anlaşılmaktadır.
Tarafıma yansıtılan bu bedeli kabul etmiyor ve faturanın tamamına açıkça itiraz ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği ve ilgili BTK düzenlemeleri kapsamında tüketicinin açık, anlaşılır, doğru ve eksiksiz biçimde bilgilendirilmesi zorunludur. Tüketiciden sözleşme ve mevzuatla bağdaşmayan, hesaplama dayanağı gösterilmeyen veya ölçüsüz nitelikte bir bedel talep edilemez.
Taahhüt süresinin sona erme tarihi, numara taşıma başvuru ve gerçekleşme tarihleri ile fatura dönemi birlikte değerlendirilmeden; ayrıca varsa cayma bedelinin hangi sözleşme hükmüne ve hangi hesaplama kalemlerine dayandığı açıklanmadan toplu bir bedel tahakkuk ettirilmesi hukuka ve tüketicinin korunması ilkesine aykırıdır.
Bu kapsamda;
Taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihlerini gösteren sözleşme ve taahhütname örneklerinin,
Numara taşıma/fesih işleminin kesin tarih ve saatini gösteren kayıtların,
8.985,89 TL tutarındaki faturada yer alan bütün ücretlerin ayrı ayrı açıklanmasının,
Varsa cayma bedelinin; yararlanılan indirimler, cihaz veya diğer faydalar ile taahhüdün kalan dönemine ilişkin tutarlar ayrı ayrı gösterilerek ayrıntılı biçimde hesaplanmasının,
Hesaplamada dayanak alınan tarife, kampanya, sözleşme maddesi ve mevzuat hükmünün bildirilmesinin,
Numara taşıma tarihinden sonraki kullanılmayan döneme ilişkin herhangi bir hizmet bedeli tahakkuk ettirilmişse bu bedelin silinmesinin,
Haksız veya hatalı biçimde tahakkuk ettirilen 22.08.2026 tarihli 8.985,89 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesinin,
İnceleme sonuçlanıncaya kadar itiraz konusu tutar yönünden gecikme bedeli uygulanmamasının ve hakkımda icra, yasal takip veya benzeri tahsilat işlemlerine başlanmamasının,
Başvurumun sonucu ile yapılan inceleme ve hesaplamanın tarafıma yazılı olarak bildirilmesinin
sağlanmasını talep ediyorum.
İtirazımın reddedilmesi, süresi içinde gerekçeli cevap verilmemesi veya hukuka aykırı tahakkukun iptal edilmemesi halinde; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Tüketici Şikayet Sistemi, Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde diğer yetkili idari ve yargısal merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı; fazlaya ilişkin talep, dava ve şikayet haklarım dahil olmak üzere bütün yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.