TTNET'te Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TTNET üzerinden aldığım sabit internet hizmetiyle ilgili aylardır çözülmeyen bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. 50 Mbps’ye kadar olan paketimi hız çok yavaş olduğu için 100 Mbps pakete yükselttim ancak herhangi bir iyileşme olmadığı gibi durum daha da kötü hale geldi. Akşam saatlerinde internet hızım çoğu zaman 1–2 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu durum Şubat ayından beri her gün aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğunlukla sadece sesli mesaj cevapları ile karşılaşıyorum, sorunumla ilgili net bir dönüş yapılmıyor ve teknik bir çözüm sunulmuyor. Aldığım hizmeti ne taahhüt edilen hızlarda ne de makul bir seviyede kullanamıyorum.

İnternet hızımın, aldığım pakete uygun şekilde istikrarlı olarak sağlanmasını, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.