TTNET VDSL İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü

TTNET üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır bağlantımda hem ciddi yavaşlama hem de sık sık kopma yaşıyorum. Eskiden gayet iyi olan internetim son 5–6 aydır neredeyse çekilmez hale geldi. İnternet bir anda kopuyor, sayfalar açılmıyor, hız çok düşüyor, modem resetlemeden kullanamaz duruma geldim.

Sorun olduğunda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde en kısa sürede halledileceği söyleniyor. O anlık bir düzelme oluyor gibi görünse de kısa süre sonra yine aynı sorunlar tekrarlıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Şu anda bile yazışma sırasında kopma ve yavaşlama yaşadım, modeme reset atıp bir süre bekledikten sonra internet tekrar geldi.

Uzun süredir devam eden bu kopma ve hız problemi nedeniyle internetten tam olarak faydalanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. 3585175 numaralı aboneliğime ait bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ya da port kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak stabil ve taahhüt ettiğiniz hızda hizmet verilmesini talep ediyorum.