Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden yeni bağlattığım 100 Mbps VDSL ev internetimde sürekli kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantım sık sık kopuyor, bir gidip bir geliyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum ve vaat edilen hıza da hiç ulaşamıyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtım, müşteri hizmetleri portal değişimi yapıldığını söyledi ancak yaşadığım problemde hiçbir iyileşme olmadı. İnterneti yeni bağlatırken bana çok iyi olacağı, yüksek hız alacağım söylendi ama yaşadıklarım anlatılanla tamamen çelişiyor. Bugün bile yine bağlantım koptu, bir süre sonra kendiliğinden geldi fakat sorun devam ediyor.

26 Şubat 2027’ye kadar taahhüdüm bulunmasına rağmen, verilen hizmetin kalitesi taahhüt sırasında anlatılan seviyede değil. Bu nedenle hattımın bağlı olduğu altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını ve eğer bu problemler çözülemeyecekse cayma bedeli alınmadan taahhüdümün feshedilmesini talep ediyorum.