Sürekli Kopan İnternet Ve Söz Verilen Hıza Ulaşılamama Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom VDSL ev internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır sürekli kopma, ciddi hız düşüklüğü ve genel bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternete bazen hiç bağlanamıyor, bağlansam bile kısa süre içinde kopmalar oluyor ve vaat edilen hızlara kesinlikle ulaşamıyorum.

Son 20 gündür arka arkaya arıza kayıtları açtırıyorum, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun kablodan kaynaklı olduğu söylenince kendi imkanlarımla kabloyu komple değiştirip ek masraf yaptım, ancak buna rağmen hiçbir düzelme olmadı. Gönderdiğiniz ekipler kalıcı bir çözüm üretmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım bu uzun süreli ve sürekli tekrar eden bağlantı problemlerinin artık giderilmesini, hattımın ve altyapımın gerekli tüm kontrollerinin yapılarak stabil ve söz verilen hızlarda bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, taahhüdüm varsa cayma bedeli uygulanmadan fesih hakkı tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.