İki Aylık İnternet Kesintisi Ve 600 TL Fatura Ödemesine Karşı Acil Çözüm Talebi

TTNET üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim 22.11.2025 tarihinden bu yana çalışmıyor, yaklaşık iki aydır evimde internet kullanamıyorum. Bağlantı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Adresime fiber internet altyapısı geldiği, bu nedenle fibere geçmem gerektiği söylendi ve buna göre fiber internet başvurusu yaptım.

Belirtilen randevu tarihinde kuruluma geleceklerini söyledikleri halde adresime hiçbir ekip gelmedi, telefonla da aranmadım. Bunun üzerine tekrar randevu oluşturdum ancak aynı sorun ikinci kez yaşandı, yine ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Evdeki kameralarımdan da kontrol ettiğim kadarıyla, randevu saatlerinde adresime kimsenin gelmediğini net olarak görebiliyorum.

Bu süreçte oluşturduğum şikayet kaydına istinaden tarafıma “sizi aradık, meşgul olduğunuz için ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak o sırada telefonum meşgul değildi, herhangi bir arama almadım ve buna rağmen sisteme aranmışım gibi bilgi girildi.

Muğla Milas’taki adresimde yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamadığım halde aylık yaklaşık 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Acil olarak internet kurulumumun gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için tahsil edilen faturaların iade edilmesini talep ediyorum.