TTNET Sabit İnternet Kesintisi, Çözüm Bulunamıyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor

TTNET sabit ev interneti 24 Mbps aboneliğimle ilgili olarak 14 Mayıs’tan bu yana devam eden ve hâlâ çözülemeyen ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür ev internetimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum, sürekli olarak internetsiz kalıyorum ve buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Abone numaram 704 840 0312, ikamet adresim İzmir‑Dikili’dedir. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor; şu anda da ev internetim tamamen yok. 14 Mayıs, 21 Mayıs, 22 Mayıs ve 23 Mayıs tarihlerinde defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı. Görsellerde de görebileceğiniz üzere, tüm bu kayıt ve aramalara rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ev interneti kullanamadığımız için ev halkı mecburen mobil hatlara ek internet paketleri almak zorunda kaldı ve bu durum bizi maddi açıdan da zora soktu. Hizmet alamadığım bir internet için boşuna para ödüyor olmam ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam kabul edilebilir değil.

Bu nedenle öncelikli talebim, bağlantı sorunumun ivedilikle giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanması ve hizmet alamadığım süreye ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde, devam eden mağduriyetim nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli alınmadan tek taraflı olarak feshedilmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.