TTNET Ödeme İşlemi Sistemde Görünmüyor, Müşteri Mağduriyeti

TTNET ev interneti faturamı 15 Ekim 2026 saat 00:12’de kredi kartımla ödememe rağmen, sistemlerinde hâlâ fatura ödenmemiş görünüyor. Ödeme işleminin slipini de ilettim, üzerinde ödemenin bulunması için gereken tüm bilgiler olmasına rağmen borç görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte en az dört kez çağrı merkezini aradım. İlk iki aramamda sadece sistemde sorun olduğu ve 23 saat içinde çözüleceği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Daha sonra ise benden bu ödeme işlemi için ayrıca kredi kartı harcama dekontu istediler. Bankam böyle bir dekont vermemesine rağmen, ellerindeki tüm bilgilere rağmen ısrarla dekont talep ederek süreci uzatıyorlar. Üstelik hattımın kapatılabileceğini ve gecikme ücreti yansıyabileceğini söyleyerek baskı yapıyorlar.

Yaklaşık 10 gündür bu ödemenin sistemlerine işlenmesi için peşlerinde koşuyorum ve buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Ödemesini yaptığım faturanın sistemlerinde de ödenmiş olarak görünmesini, hattımın kapatılmamasını, gecikme faizi veya herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.