Ödeme Yaptığım İnternet Açılmadı

Türk Telekom TTNET üzerinden evimde limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Mayıs ve haziran ayı faturalarımı ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 2 gündür internetim kapatılmış durumda ve bir türlü tekrar açılmıyor.

29.05.2026 tarihinde toplam 820 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ borç göründüğü söylenince, 03.07.2026 tarihinde Türk Telekom sistemlerinde borcum olduğu iddia edilen 835 TL’yi, faiziyle birlikte 1.245 TL olarak ödedim. Tüm ödemelerim banka üzerinden yapıldı ve banka çalışanları da tutarların hesabımdan çıktığını, ödemenin gerçekleştiğini teyit etti.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ödemelerin banka hesaplarından “tetiklenmesi” gibi ne benim ne de banka çalışanlarının anlam veremediği açıklamalar yapıldı, ancak buna rağmen hem internetim açılmadı hem de net bir çözüm sunulmadı. Ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ mağduriyet yaşamaktayım.

Tüm faturalarımı ödediğim ve ekstra olarak faizle birlikte yüksek tutarda ödeme yaptığım halde internet hizmetimden yararlanamıyorum. İnternetimin acilen açılmasını ve ödemelerim tam olarak sistemlerine düştüğü halde yeniden mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.