TTNET Modem Teslimatı Gecikti, İnternet Kullanılamıyor Ve Fatura İptali Talep Ediyorum

TTNET limitsiz internet aboneliğimde paketimi üst pakete geçirmek için 23 Mayıs tarihinde işlem yaptım ve bu nedenle TTNET üzerinden yeni modem talep ettim. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı, bu süre boyunca da internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca kargoda olduğu ve Jet Logi isimli bir kargo firmasında bulunduğu söyleniyor. Jet Logi firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; internet sitelerinden yaptığım sorgulamada da kargonun dağıtımda olduğu yazmasına rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tüm bu süre boyunca interneti kullanamadığım halde faturamı ödemek zorunda kalacağım belirtiliyor, bu durumu hem haksız hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Modemimin acilen teslim edilmesini ve interneti kullanamadığım günlere ait fatura tutarının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.